Connaction en los medios
El pasado día 28 de Febrero tuvimos la satisfacción de ver reflejado el rápido avance de Connaction en la revista especializada Relación cliente.Web. Que una revista digital de la categoría de Relación cliente.Web , nos considere lo bastante importantes como para aparecer en sus publicaciones nos refuerza en la confianza de que el trabajo bien hecho siempre obtiene su recompensa. Desde que implantamos en nuestro centro el software vocalCONTACT de Inicia Soluciones , hemos visto aumentar nuestra productividad hasta en un 35% . La nueva herramienta nos ha permitido optimizar diversos recursos y aumentar la eficiencia de nuestros operadores gracias principalmente a la marcación automática, reduciendo costes y mejorando la costumer experience . Con la nueva herramienta también comenzamos a trabajar con datos reales de lo que sucedía en la plataforma, midiendo la efectividad de campañas y operadores...